12. Що необхідно знати покупцю про захист своїх порушених прав, пов’язаних з придбанням товару з недоліками
При порушенні Ваших прав, що виникли внаслідок невико-
нання або неналежного виконання умов договору купівлі-прода-
жу, Ви маєте право звернутися до судових органів з вимогою про
захист своїх порушених прав.
Зверніть увагу на те, що позовна давність (строк, протягом
якого Ви можете звернутись з позовом) щодо вимог у зв’язку із
недоліками проданого товару обчислюється від дня виявлення не-
доліків у межах двох років (якщо на товар не встановлено гаран-
тійний строк або строк придатності), а відносно нерухомого майна
– трьох років, якщо договором чи законом не встановлено іншого
строку.
Якщо ж на товари, що є предметом договору купівлі-продажу,
встановлений гарантійний строк (або строк придатності), то позо-
вна давність обчислюється від дня їх виявлення у межах цих стро-
ків.
Тобто, в разі якщо Ваші законні вимоги з приводу товару не-
належної якості не були задоволені продавцем, Ви можете зверну-
тись до суду за захистом своїх порушених прав.
При цьому слід пам’ятати, що позивач в такому випадку звіль-
няється від сплати державного мита.
Розглянемо приклади складання окремих процесуальних до-
кументів щодо захисту порушених прав.
Зразок позовної заяви про заміну товару неналежної якості
на аналогічний належної якості
До ______________________________
(найменування місцевого суду)
Позивач: ________________________,
(П. І. Б.)
що проживає за адресою: __________
________________________________
(місце проживання)
Відповідач: ______________________
(найменування)
місцезнаходження: _______________
ПОЗОВНА ЗАЯВА
ПРО ЗАМІНУ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ НА
АНАЛОГІЧНИЙ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Ціна позову: ___________
“__” _________ 200_ р. у Відповідача _______________, що знаходиться
за адресою _____________________________, я купив ___________, за що
сплатив ______ грн., що підтверджується ________________________.
Відповідач гарантує якість придбаної мною речі протягом ______ з дня її
придбання. _____________ я виявив недоліки придбаної у Відповідача речі, що
полягають у______________________________________________________
Наявність недоліків придбаної у Відповідача речі підтверджується
_______________________________________________________________.
“__” _________ 200_ року я звернувся до Відповідача ___________ з ви-
могою про заміну _____________ на аналогічний належної якості, але мені від-
мовили в цьому, посилаючись на те, що ________________.
Враховуючи наведене вище, на підставі ст. 708 Цивільного кодексу України,
ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»,
ПРОШУ:
Зобов’язати Відповідача ____________ замінити ______________ нена-
лежної якості на аналогічний ________________ належної якості.
Додатки:
1. Касовий чек магазину про сплату вартості _______________.
2. Гарантійний талон.
3. Копія позовної заяви.
4. ________________.
5. Інші документи, які підтверджують обґрунтованість вимог позивачів.
____________
Дата
________________ _____________________
Підпис
Зразок позовної заяви про обмін товару належної якості
До ______________________________
(найменування місцевого суду)
Позивач: ________________________,
(П. І. Б.)
що проживає за адресою: __________
________________________________
(місце проживання)
Відповідач: ______________________
(найменування)
місцезнаходження: _______________
ПОЗОВНА ЗАЯВА
про обмін товару належної якості
“__” __________ 200_ року в ______________________________
(найменування торговельної організації)
я придбав _____________________, за який сплатив _____ грн. __ коп.
(вказати, який товар)
Згодом я переконався, що придбаний товар, хоча й відповідає ви-
могам щодо якості, але мені не підходить і не може бути використаний
мною за призначенням, оскільки ______________________________.
(вказати причини)
“__” _________ 200_ року я звернувся до працівника магазину з
проханням обміняти куплений мною товар на аналогічний. Мені було
відмовлено в обміні товару (мої звернення до адміністрації магазину за-
лишились без обґрунтованої відповіді) __________________________.
(вказати причини)
Придбаний мною товар не включений до переліку товарів, що не
підлягають обміну. Він не був у використанні, збережено його товарний
вигляд, пломби (ярлики тощо), а також мною збережено розрахунковий
документ, що був виданий мені разом з товаром.
На підставі вищевикладеного, керуючись ЦКУ ст. 9 Закону України
“Про захист прав споживачів”,
ПРОШУ:
Зобов’язати ____________________________________________
(найменування Відповідача)
здійснити обмін купленого мною ___________________________
(найменування товару)
на аналогічний товар.
Додатки:
1. Документ, що підтверджує укладання договору купівлі-продажу:
касовий, товарний чек, квитанція.
2. Технічний паспорт чи інший документ, що його замінює.
3. Копія позовної заяви.
________________
Дата
_________________ ________________
Підпис