Статья 23. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении

Комментарий к статье 23

1. Статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель вправе

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при

условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением

обязательств по данному договору.

Возврат билетов, приобретенных пассажирами на пригородные маршруты в кассах текущей

продажи, не производится.

Но данная норма применима не ко всем видам сообщений регулярных перевозок.

Пассажиры имеет преимущественное право возврата денег сумм стоимости проезда,

перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении.

Это право реализуется, если:

1) в случае отсутствия реальной невозможности прибыть в пункт оправления транспортного

средства ко времени отправления в течение трех часов либо вследствие болезни, несчастного

случая в течение трех суток с момента отправки транспортного средства по назначенному

маршруту, на которое пассажир приобрел билет, вправе требовать восстановить

продолжительность действия билета на иное транспортное средство, осуществляющее перевозки

по данному маршруту, и получить назад денежные средства, выплаченные за нереализованный

проезд, перевозку багажа, провоза ручной клади.

Транспортная организация или предприятие за нереализованный проезд по вышеуказанным

причинам при наличии доказательств обязуются:

- возобновить действие билета при условии внесения пассажиром доплаты, размер которой

составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади;

- выплатить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом

двадцати пяти процентов их стоимости;

2) как правило, в транспортных организациях и предприятиях устанавливается время, не

позднее которого пассажир должен появиться до отправления.

При невозможности совершения поездки пассажир вправе возвратить стоимость билета не

позже чем за 2 часа до отправления транспортного средства по маршруту при условии вычета

сумм за предварительную покупку билета.

Также пассажир вправе при возврате билета не позже чем за 2 часа, но до выхода

транспортного средства по маршруту пути следования требовать возврата стоимость оплаченного

билета перевозки багажа и провоза ручной клади, с учетом вычета 15 процентов стоимости билета

и сбора за услуги предварительной продажи билета;

3) в связи с объективной невозможностью исполнения договора перевозки пассажира,

багажа, провоза ручной клади, он должен быть прекращен по инициативе перевозчика

(неисправность и поломка транспортного средства).

В данной ситуации пассажир имеет право на возврат стоимости проезда, перевозки багажа и

провоза ручной клади соразмерно непроследованному пути по маршруту до пункта назначения;

4) пассажир вправе претендовать на возвращение билета в кассу до отправления

транспортного средства и на получение обратно полной денежной суммы стоимости проезда,

перевозки багажа, провоза ручной клади и уплаченный им сбор за предварительную продажу

билета:

а) при отмене отправления транспортного средства возвращается полная стоимость билета;

б) при опоздании отправления автобуса против расписания более чем на час;

в) в случае предоставления пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по

более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру продан

билет;г) в связи с отсутствием места пассажиру, указанного в билете. Удержание сумм стоимости

проезда независимо от сроков возврата проездных документов (но до отправления автобуса) не

производится при отмене отправления транспортного средства, указанного в билете;

5) из-за невозможности осуществления перевозки транспортная компания может по своим

возможностям и по согласию пассажира предоставить последнему место менее высокого класса,

чем то, на которое был продан билет, а также при непредоставлении ему указанного в билете

места по более низкой цене с возвратом разницы стоимости билетов на другой предоставленный

транспорт;

6) в случае если пассажира не устраивает более высокая стоимость билета за проезд,

перевозку багажа, провоз ручной клади на предоставленное транспортное средство, чем в ином

транспортном средстве, указанном в расписании, он имеет право осуществить проезд, перевозку

багажа, провоз ручной клади без доплаты.

Согласно статье 157 Налогового кодекса РФ при возврате до начала поездки покупателям

денег за неиспользованные проездные документы в подлежащую возврату сумму включается вся

сумма налога. В случае возврата пассажирами проездных документов в пути следования в связи с

прекращением поездки, в подлежащую возврату сумму включается сумма налога в размере,

соответствующем расстоянию, которое осталось проследовать пассажирам. В этом случае при

определении налоговой базы не учитываются суммы, фактически возвращенные пассажирам.

2. В рассмотренных выше случаях транспортное предприятие, организация возвращает

пассажиру денежную стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади не позднее чем

в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования

пассажира по условиям и в порядке, предусмотренном правилами перевозок пассажиров.